Política de suscripciones y pagos
Última actualización: 27 de junio de 2026
Esta Política forma parte de los Términos y condiciones y regula la contratación de los planes de pago de VisibAI (VisibAI Technologies S.L.). Al suscribirte, aceptas estas condiciones.
1. Planes y precios
| Plan | Precio mensual | Para quién |
|---|---|---|
| Starter | 29 € / mes | Autónomos y negocios que empiezan |
| Pro | 59 € / mes | Pymes que quieren crecer |
| Brand | 129 € / mes | Empresas que quieren liderar |
| Enterprise | A consultar | Marcas y multi-sede |
Los precios se muestran en tu moneda (€, $ o £). El precio aplicable es el mostrado en el momento de la contratación. Los importes se indican sin IVA, que se añadirá según corresponda.
2. Ciclos de facturación
- Mensual: se cobra cada mes el importe del plan.
- Anual: se cobra una vez el importe de 10 meses (2 meses gratis) por 12 meses de servicio, por adelantado.
3. Forma de pago
Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. Al suscribirte autorizas el cobro recurrente del importe de tu plan y ciclo. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
4. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo por el mismo periodo, salvo cancelación previa. El cargo se realiza con el método de pago registrado.
5. Cancelación
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel o escribiéndonos.
- Mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no habrá nuevos cargos.
- Salvo el derecho de desistimiento, la cancelación no da derecho a devolver el periodo en curso.
6. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación. Al ser un servicio digital, si pides que comience de inmediato y reconoces que perderás el derecho de desistimiento cuando el servicio se haya ejecutado por completo, no podrás desistir respecto de la parte ya prestada. Si contratas como empresa o profesional (B2B), este derecho no aplica. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo dentro del plazo.
7. Reembolsos
Fuera de los supuestos legales de desistimiento, los importes abonados no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa o que valoremos un reembolso a nuestra discreción (p. ej. ante un fallo grave que nos sea imputable).
Garantía de satisfacción (30 días): además de lo anterior, ofrecemos una garantía voluntaria. Si solicitas la baja dentro de los primeros 30 días desde la contratación, te devolvemos el importe de tu primer pago. Esta garantía no aplica si ya has consumido más del 10% de los límites de uso de tu plan en ese periodo (análisis, refrescos, mediciones u otras funciones con coste por uso), ya que esos usos suponen un coste real ya incurrido. La garantía cubre un único reembolso por cliente y solo el primer pago (no las renovaciones). Es una garantía comercial adicional que no sustituye ni limita tu derecho legal de desistimiento descrito en el punto 6, que prevalece en el caso de consumidores.
8. Cambios de plan
Puedes mejorar o reducir tu plan. Al mejorar, el cambio se aplica de inmediato con ajuste proporcional; al reducir, se aplica en la siguiente renovación.
9. Impuestos e impago
Se añadirán los impuestos que correspondan (p. ej. IVA) según tu país y condición fiscal. Si un cobro falla, lo reintentaremos; si el impago persiste, podremos suspender el acceso hasta regularizarlo.
10. Cambios de precio y facturación
Podemos modificar precios avisando con antelación; el cambio se aplica en la siguiente renovación, nunca al periodo ya pagado. Recibirás los justificantes de pago; para una factura con datos fiscales concretos, solicítala en info@visibai.app.
¿Dudas sobre tu suscripción? Escríbenos a info@visibai.app.
Subscriptions & payments policy
Last updated: 27 June 2026
This Policy is part of the Terms and Conditions and governs the purchase of VisibAI's paid plans (VisibAI Technologies S.L.). By subscribing, you accept these conditions.
1. Plans and prices
| Plan | Monthly price | For whom |
|---|---|---|
| Starter | €29 / month | Freelancers and new businesses |
| Pro | €59 / month | SMEs that want to grow |
| Brand | €129 / month | Companies that want to lead |
| Enterprise | Custom quote | Brands and multi-location |
Prices are shown in your currency (€, $ or £). The applicable price is the one shown at purchase. Amounts are shown excluding VAT, which will be added as applicable.
2. Billing cycles
- Monthly: the plan amount is charged each month.
- Annual: the amount of 10 months (2 months free) is charged once, in advance, for 12 months of service.
3. Payment method
Payments are processed securely via Stripe. By subscribing you authorise the recurring charge for your plan and cycle. We do not store full card data.
4. Automatic renewal
Subscriptions renew automatically at the end of each period for the same period, unless cancelled beforehand. The charge uses the registered payment method.
5. Cancellation
- You can cancel anytime from your dashboard or by emailing us.
- You keep access until the end of the period already paid, with no further charges.
- Except for the right of withdrawal, cancellation does not entitle you to a refund of the current period.
6. Right of withdrawal (consumers)
If you purchase as a consumer, you have 14 calendar days from purchase to withdraw without justification. As a digital service, if you ask it to start immediately and acknowledge that you will lose the right of withdrawal once the service has been fully performed, you may not withdraw for the part already provided. If you purchase as a business or professional (B2B), this right does not apply. To exercise it, notify us by email within the period.
7. Refunds
Outside the legal withdrawal cases, amounts paid are non-refundable, unless the law provides otherwise or we grant a refund at our discretion (e.g. a serious failure attributable to us).
Satisfaction guarantee (30 days): in addition to the above, we offer a voluntary guarantee. If you cancel within the first 30 days of your subscription, we refund your first payment. This guarantee does not apply if you have already used more than 10% of your plan's usage limits in that period (analyses, refreshes, measurements or other pay-per-use features), as those uses represent a real cost already incurred. The guarantee covers a single refund per customer and only the first payment (not renewals). It is an additional commercial guarantee that does not replace or limit your statutory right of withdrawal described in section 6, which prevails for consumers.
8. Plan changes
You can upgrade or downgrade. Upgrades apply immediately with a proportional adjustment; downgrades apply at the next renewal.
9. Taxes and non-payment
Applicable taxes (e.g. VAT) will be added based on your country and tax status. If a charge fails, we will retry; if non-payment persists, we may suspend access until resolved.
10. Price changes and invoicing
We may change prices with prior notice; the change applies at the next renewal, never to the period already paid. You will receive payment receipts; for an invoice with specific tax details, request it at info@visibai.app.
Questions about your subscription? Email us at info@visibai.app.